Forbrugerne har fået magten og en afgørende stemme i verden ikke mindst på grund af adgangen til de sociale medier. Verden er for altid forandret. Virksomhederne er så småt ved at tilpasse sig organisatorisk til den nye virkelighed. Mange prioriterer kunderne i højere grad. Der bliver kundecentriske organisationer, consumer journey analyser mv., hvordan med din virksomhed?
